Impulsionada pela demanda de clientes que precisavam de alternativas aos investimentos em infraestrutura e mão-de-obra, necessários para manter o ERP sempre disponível, a TOTVS criou uma oferta de hosting diferenciada, que garante a disponibilidade de produtividade de suas aplicações para os clientes em ambiente de Cloud Computing.
Disponível tanto para clientes da base como para os novos clientes de software, a solução oferece toda a infraestrutura, como servidores e bancos de dados, links de comunicação e todo o trabalho de manutenção e suporte que estas tecnologias exigem.
Lélio Souza, diretor TOTVS Consulting e Serviços de Valor Agregado, explica que a oferta é extremamente flexível, com a infraestrutura desenhada de acordo com a necessidade e criticidade do cliente. São ofertadas estruturas compartilhadas, exclusivas, ou com redundância, sempre procurando a melhor equação custo x benefício para o cliente.
"A estratégia é interessante uma vez que substitui o investimento do cliente em infra (máquinas servidores, banco de dados, sistema operacional, estrutura de segurança e back up,etc) por um custo mensal do serviço de hospedagem da TOTVS", diz Souza, sem mencionar valores específicos.
Para chegar a essa equação, a equipe de atendimento da TOTVS tem como foco quatro princípio: produtividade, o cliente mantém o foco nos negócios para melhorar a eficácia das suas estratégias e eficiência operacional; disponibilidade, fácil acesso à informação, para gerar o conhecimento vital na tomada de decisão; tecnologia, acesso aos mais modernos equipamentos e soluções, de forma transparente para o cliente; e custo total de propriedade, adequado ao tamanho do negócio do cliente.
Hoje, a oferta de Hosting, que faz parte da área de Serviços de Valor Agregado da TOTVS, conta com mais de 800 clientes e apresentou um crescimento de mais de 20% por ano, nos últimos quatro anos. A TOTVS Hosting é oferecida a clientes de todos os portes e segmentos de negócio, e em todo o território nacional e América Latina.
"Já trabalhamos com o conceito de Cloud há alguns anos. Aproximadamente 1000 clientes utilizam o ERP na nuvem TOTVS.Nosso plano agora é intensificar a oferta para nossa base atual de mais de 26.000 clientes e também para os novos clientes TOTVS", contabiliza Souza. "Para 2011, estamos planejando agregar aproximadamente mais 200 clientes na nuvem TOTVS", revela o executivo.
