O brasileiro incorporou o canal eletrônico para fazer suas transações bancárias tanto que, em 2010, o Internet Banking registrou 12,8 bilhões de transações e foi o segundo na preferência dos correntistas, respondendo por 27,4% das transações realizadas no ano passado. Com a massificação da banda larga e a disseminação do banco móvel, já tratado de forma diferenciada pelas instituições financeiras, expectativa é que o canal eletrônico supere o tradicional até 2015.
Os dados do mercado foram apresentados na pesquisa O Setor Bancário em Números, divulgada nesta quarta-feira, 04/05, para marcar o lançamento do CIAB 2011, principal evento de tecnologia bancária da América Latina, e do qual o Portal Convergência Digital é parceiro institucional.
O levantamento mostra que os ATMs (caixas eletrônicos) ainda lideram como o canal mais utilizado para fazer transação bancária – 17,8 bilhões de operações ou 31,9% do total. Mas o Internet Banking – lançado há 15 anos – mostra a sua força – dos cerca de 88 milhões de correntistas ativos – os que realizaram algum tipo de transação nos últimos 90 dias – 40% já usaram o meio para efetivar transação bancária, o que significa 38 milhões de correntistas.
Ao todo, conforme mostra a pesquisa, os bancos brasileiros processaram 55,7 bilhões de operações em 2010, em todos os meios disponíveis – Internet banking, caixas eletrônicos, call centers, cartões, caixas de agências e outros canais. Com relação ao banco móvel – mobile banking – a Febraban, pela primeira vez, trata da questão de forma independente do Internet Banking.
O crescimento das contas foi de 71,4%, com 2,2 milhões de contas. O percentual ainda é pouco relevante no processo, mas revela uma tendência que deverá ser percebida com mais força na pesquisa de 2012 – os celulares chegaram para ficar.
"Não tenho dúvida que a bancarização será feita pelo meio eletrônico e pelos celulares. Os smartphones estão cada vez mais nas mãos da população. Se no estudo de 2010, quando havia menos terminais desse tipo no mercado, já nos mostra uma tendência, em 2011, isso deve se multiplicar. E ainda não falamos dos tablets. Eles não existiam no ano passado. Mas esse ano estão no mercado e devem também crescer muito. A banda larga e o 3G vão disseminar o banco eletrônico", sustenta Gustavo Roxo, presidente da comissão organizadora do CIAB 2011.
